退款政策

訂閱

付費方案按月或按年訂閱、自動續費。你可隨時經原支付渠道取消續費,或聯絡 support@veilharbor.com 協助;取消後當前計費週期結束前仍可使用,不再續費。

試用期:付費方案含 7 天免費試用,試用期內隨時取消不收任何費用;試用到期自動轉正並扣款後,按下方退款條件處理(試用轉正者的「首次訂閱 7 天內」自首次扣款日起算)。

退款

· 首次訂閱 7 天內、且當月掃描用量未超過額度 20% 的,可申請全額退款。
· 已大量使用(超過額度 20%)或續費週期,原則上不退款。
· 因本服務重大技術故障導致無法使用的,按未使用天數比例退款。

第三方支付渠道

經第三方支付渠道支付的訂閱,退款同時遵循該渠道的消費者政策,可透過渠道方的消費者支援或本服務申請。

如何申請

郵件 billing@veilharbor.com,附註冊信箱與訂單資訊,我們在 5 個工作日內處理。