退款政策

订阅

付费方案按月或按年订阅、自动续费。你可随时经原支付管道取消续费,或联系 support@veilharbor.com 协助;取消后当前计费周期结束前仍可使用,不再续费。

试用期:付费方案含 14 天免费试用,试用期内随时取消不收任何费用;试用到期自动转正并扣款后,按下方退款条件处理(试用转正者的「首次订阅 7 天内」自首次扣款日起算)。

退款

· 首次订阅 7 天内、且当月扫描用量未超过额度 20% 的,可申请全额退款。
· 已大量使用(超过额度 20%)或续费周期,原则上不退款。
· 因本服务重大技术故障导致无法使用的,按未使用天数比例退款。

第三方支付管道

经第三方支付管道支付的订阅,退款同时遵循该管道的消费者政策,可通过支付服务商的消费者支持或本服务申请。

如何申请

邮件 billing@veilharbor.com,附注册邮箱与订单信息,我们在 5 个工作日内处理。